A gestão pública brasileira tem passado por uma transformação importante: a Inteligência Artificial (IA), que emerge como ferramenta central para ganhos substanciais de eficiência, modernização dos serviços e redução de custos. O Crea-SP destaca esse avanço em recente publicação, evidenciando como a tecnologia já ajuda a aprimorar a administração em diversos níveis.
Em municípios como Gravataí (RS), São José (SC) e Rio do Sul (SC), sistemas com chat interativos baseados em IA simplificaram o acesso da população a serviços públicos. Em São José, por exemplo, o tempo médio para abertura de empresas foi reduzido de 90 dias para menos de um mês — mais de 3 mil negócios foram formalizados rapidamente, com 2 mil trâmites automatizados e instantâneos. Já em Cascavel (PR), a assistente virtual “Dara” facilitou o pagamento do IPTU, elevando a arrecadação de R$ 80 milhões previstos para cerca de R$ 100 milhões.
Os ganhos econômicos são contundentes: o Ministério do Planejamento estima que o atendimento digital com IA custa apenas R$ 1,20 por processo, contra R$ 43,68 presencial — redução de 97% nos custos.
Além da economia direta, a IA impacta decisivamente a eficiência administrativa. Ela automatiza tarefas repetitivas — triagens, análise documental, preenchimento de formulários — liberando servidores para atividades estratégicas e aumentando a produtividade em até 70%. A tecnologia também dá suporte à tomada de decisão, analisando grandes volumes de dados para prever demandas futuras — desde vagas em creches até oportunidades de investimento público. E, por meio de chatbots e assistentes digitais, a IA oferece atendimento mais rápido, acessível e personalizado aos cidadãos.
Segundo o presidente da AEAA Caraguatatuba, Eng. Nilton de Oliveira e Silva, “a Inteligência Artificial permite que a gestão pública responda com mais rapidez e precisão às necessidades da população. Em Caraguatatuba, a adoção dessas ferramentas se faz necessária e pode representar uma mudança cultural: menos burocracia, mais planejamento e melhor entrega dos serviços.”
Ele acrescenta ainda que: “Como engenheiros, defendemos o uso inteligente da tecnologia como forma de otimizar os recursos públicos, reduzir desperdícios e fortalecer a confiança da sociedade na administração. A IA é uma grande aliada para atingir esses objetivos.”
“Nos primeiros 100 dias de governo, avançamos com responsabilidade fiscal, modernização e transparência, garantindo não apenas economia imediata, mas também eficiência sustentável a longo prazo. Cada decisão tomada visou otimizar recursos, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população. Priorizamos a agilidade na administração, impactando positivamente a vida dos servidores e, principalmente, dos munícipes. A digitalização de processos, reestruturação de contratos e adoção de novas tecnologias fortaleceram a capacidade do município de oferecer serviços mais acessíveis e eficientes”, destaca a administração municipal, no relatório de 100 dias de governo.
Por Fabricio Oliveira – MTB nº 57.421/SP
